Privatlivspolitik for Mediestorm ApS

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Mediestorm ApS behandler personoplysninger om kunder, kontaktpersoner, samarbejdspartnere og besøgende på vores website.

1. Dataansvarlig

Mediestorm ApS er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik:

Mediestorm ApS
Munkedalen 42
DK-4100 Ringsted
CVR-nr. 30532783
E-mail: info@mediestorm.dk
Telefon: +45 38 16 16 73

Hvis Mediestorm ApS behandler personoplysninger på vegne af en kunde, eksempelvis i forbindelse med drift, support eller vedligeholdelse af kundens website eller andre systemer, er kunden som udgangspunkt dataansvarlig, og Mediestorm ApS er databehandler. Denne behandling reguleres af den relevante aftale og, når det er påkrævet, en databehandleraftale.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi kan behandle følgende kategorier af almindelige personoplysninger:

  • Navn, stilling, virksomhed og kontaktoplysninger, herunder adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Kunde- og aftaleoplysninger, herunder bestillinger, abonnementer, tilbud, priser og leverede ydelser.
  • Fakturerings- og regnskabsoplysninger, herunder firmanavn, CVR-nr., fakturaer og betalingsstatus.
  • Korrespondance og kundedialog, herunder e-mails, supporthenvendelser, aftaler, godkendelser, opgavenoter og statusrapporter.
  • Tekniske oplysninger, herunder domæne, website, CMS, installerede udvidelser, sikkerhedsstatus, backupstatus, driftsoplysninger og relevante logoplysninger.
  • Oplysninger om brugen af vores website i det omfang, det følger af dit cookievalg og vores cookiepolitik.

Vi beder ikke om CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre særlige kategorier af personoplysninger, medmindre det er nødvendigt, lovligt og udtrykkeligt aftalt. Du bør ikke sende sådanne oplysninger til os, medmindre det er nødvendigt for den konkrete opgave.

Vi modtager normalt oplysningerne direkte fra dig eller den virksomhed, du repræsenterer. Oplysninger kan også komme fra vores løbende korrespondance, kundens systemer, offentligt tilgængelige virksomhedsoplysninger eller leverandører, som anvendes til at levere den aftalte ydelse.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

  • At besvare henvendelser og udarbejde tilbud.
  • At indgå og opfylde aftaler samt levere de bestilte ydelser.
  • At yde kundeservice, support, drift, vedligeholdelse og sikkerhedsovervågning.
  • At administrere kundedialog, opgaver, aftaler, statusrapporter og dokumentation for udført arbejde.
  • At administrere betaling, fakturering, bogføring og øvrige lovpligtige forhold.
  • At beskytte vores systemer, kunder og tjenester mod fejl, misbrug og sikkerhedshændelser.
  • At forbedre vores arbejdsgange, tjenester og kundeoplevelse.
  • At sende relevante drifts- og servicebeskeder samt markedsføring, når reglerne tillader det.

Behandlingen sker afhængigt af situationen på grundlag af:

  • Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig.
  • Artikel 6, stk. 1, litra c, når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, eksempelvis bogføringsreglerne.
  • Artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesse i at administrere kundeforhold, dokumentere aftaler, levere support, sikre vores systemer og drive virksomheden forsvarligt, og dine interesser eller rettigheder ikke går forud herfor.
  • Artikel 6, stk. 1, litra a, når behandlingen er baseret på dit samtykke, eksempelvis til visse cookies eller former for markedsføring.

Hvis behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

4. Kundedialog, opgavestyring og AI-assistance

Vi anvender interne værktøjer til at organisere relevant kundedialog, opgaver, statusrapporter og historik. Formålet er at kunne levere den aftalte service, dokumentere aftaler, bevare overblik og følge op på opgaver.

Vi kan anvende kunstig intelligens som støtte til eksempelvis at sammenfatte udvalgt materiale eller udarbejde et udkast til en statusmail. AI bruges som et hjælpeværktøj. Et menneske gennemgår og godkender materialet, før det anvendes eller sendes. Vi anvender ikke AI til at træffe afgørelser, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

Kun oplysninger, der vurderes relevante for den konkrete opgave, må anvendes i en AI-tjeneste. Vi tilstræber at undlade unødvendige personoplysninger og følsomme oplysninger. Når en ekstern AI-tjeneste anvendes, sker det som led i levering af den konkrete ydelse og under relevante aftale- og sikkerhedsmæssige vilkår. Vi anvender erhvervsrettede AI-tjenester, hvor kundedata som udgangspunkt ikke anvendes til træning af generelle AI-modeller.

5. Website og cookies

Når du besøger www.mediestorm.dk, kan der blive behandlet oplysninger om din enhed og brug af websitet via cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies anvendes for at få websitet til at fungere. Statistik- og marketingcookies anvendes kun i overensstemmelse med dit valg i vores samtykkeløsning og de til enhver tid gældende regler.

Du kan læse mere om de konkrete cookies, formål, leverandører og udløbstider i vores cookiepolitik. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via cookieindstillingerne på websitet.

6. Videregivelse og databehandlere

Vi sælger ikke personoplysninger.

Vi kan overlade personoplysninger til leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden og levere vores ydelser. Det kan blandt andet være leverandører af:

  • Hosting, domæner, backup og teknisk drift.
  • E-mail, kalender, fillagring og øvrige produktivitetsværktøjer.
  • Regnskab, fakturering, betaling og bankydelser.
  • Sikkerhedsovervågning, websitevedligeholdelse og analyseværktøjer.
  • AI-tjenester, når en konkret funktion kræver det.

Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og under en databehandleraftale, når reglerne kræver det.

Vi kan desuden videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen, et myndighedskrav eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underdatabehandlere kan være etableret eller behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Når personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag. Det kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser suppleret med relevante sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere information om overførselsgrundlaget for en konkret leverandør.

8. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet til det.

  • Oplysninger om aktive kunder og den nødvendige kundedialog opbevares, mens kundeforholdet består.
  • Når kundeforholdet eller en konkret sag er afsluttet, slettes eller anonymiseres oplysningerne løbende, når der ikke længere er et sagligt eller retligt behov for dem. Almindelige henvendelser, som ikke fører til et kundeforhold, slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter, at henvendelsen er afsluttet.
  • Regnskabsmateriale opbevares i indeværende regnskabsår og yderligere fem år i overensstemmelse med bogføringsreglerne.
  • Tekniske sikkerheds- og logoplysninger opbevares i en periode, der er nødvendig for drift, fejlsøgning og sikkerhed.
  • Oplysninger i sikkerhedskopier slettes i takt med, at sikkerhedskopierne overskrives efter vores normale backupprocedure.
  • Opbevaring af cookies fremgår af vores cookiepolitik.

En længere opbevaring kan være nødvendig, hvis oplysningerne indgår i en verserende sag, eller hvis de er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

9. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse, misbrug og uvedkommende adgang.

Foranstaltningerne tilpasses oplysningernes karakter og den konkrete risiko og kan blandt andet omfatte adgangsbegrænsning, stærke adgangskoder, opdatering af systemer, backup, sikkerhedsovervågning og brug af fortrolige databehandlere.

10. Dine rettigheder

Du har efter omstændighederne ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
  • At få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
  • At få oplysninger slettet.
  • At få behandlingen begrænset.
  • At modtage oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få dem overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt.
  • At gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser.
  • At gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
  • At trække et samtykke tilbage.

Rettighederne kan være begrænset af hensyn til eksempelvis lovpligtig opbevaring, andres rettigheder eller et retskrav. Du kan kontakte os på info@mediestorm.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

11. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Web: www.datatilsynet.dk

12. Ændringer

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, når vores behandling, tjenester eller lovgivningen ændrer sig. Den til enhver tid gældende version findes på vores website. Ved væsentlige ændringer informerer vi på en passende måde.

Senest opdateret: 2. oktober 2026.